Trocas e Devoluções

Se o seu produto ou a sua embalagem estiverem avariados ou em desacordo com o seu pedido, ou se por qualquer motivo você não gostou do produto, nós realizaremos a troca para você, desde que você nos comunique dentro do período de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria e que a devolução seja acompanhada da embalagem e da nota fiscal. Mas fique atento: em caso de arrependimento/desistência, o produto não pode ter sido utilizado.

Essa comunicação pode ser feita por meio do nosso e-mail: contato@mercadosustentavel.eco.br. Nosso atendimento funciona de segunda à sexta-feira, das 10:00 às 18:00 horas e aos sábados das 10:00 às 14:00 horas (exceto feriados).

Você poderá optar pela utilização do valor pago em um novo produto ou pela devolução da quantia, contudo nesse último caso, se a compra tiver sido feita por cartão, a devolução se dará mediante estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão. Outro detalhe: se você pagou pelo produto com utilização de descontos (cupons, pagamentos por boleto), o  reembolso corresponderá à quantia efetivamente paga.

Sobre a loja

Pequenas atitudes mudam o mundo! Nosso propósito é sensibilizar as pessoas para os danos que a produção e o consumo em massa têm causado à natureza e influenciá-las à adoção do consumo consciente. Trabalhamos com produtos fabricados com o menor impacto ambiental possível, visando o reaproveitamento e a redução do desperdício.

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